A ideia de construção desse manual é uma das mais interessantes que já vi.
Preocupação com a experiência do usuário.
Não basta só reunir as palavras em frases e juntar com imagens para informar o passo a passo, é preciso construir uma experiência, intuitiva, simples, divertida.
Fazer isso dentro do celular é mais desafiador ainda, tomara que a Samsung esteja trabalhando nisso também.
As pesquisas são muito importantes, mas sempre imaginei que o fato de perguntar alguma coisa formalmente já influencia o resultado.
A pessoa que é parada no meio da rua ou então que participa de um "focus group" veste sem perceber um personagem pelo simples fato de ser questionada publicamente, por alguém que ela não conhece num ambiente que não faz parte do seu dia a dia?
Eu sei que existem muitas técnicas para reverter esses problemas, e que os trabalhos de pesquisas são baseados em muito estudo e metodologia séria (antes que o meu comentário soe mal), mas desconfio que na maioria das vezes somos outras pessoas quando alguém desconhecido está olhando.
Acabei de assistir um vídeo do TED com o autor Malcolm Gladwell falando sobre o pioneirismo do trabalho de um pesquisador que provou na prática que o comportamento dos consumidores pode ser um pouco diferente do que o senso comum sinaliza quando o assunto é expressar o que quer.
Tudo isso tem muito a ver com usabilidade, uma área que passou a fazer parte do meu dia a dia (e de toda a galera da Eita). Afinal, usabilidade (pelo menos pra gente) tem a ver com entregar soluções que tornem o dia a dia das pessoas mais feliz.
Como construir produtos que deixem o dia a dia dos usuários feliz?
Entregando produtos que tornem as suas vidas mais felizes. Parece óbvio mas é simples assim (não quer dizer que é fácil).
Obs: tornar a vida do consumidor mais feliz quer dizer tornar a vida do consumidor mais feliz (é preciso pensar nele). Talvez more aí o segredo.
Esse é um dos melhores vídeos do TED que já vi. Jaime Lerner (ex prefeito de Curitiba) fala sobre gestão das cidades unindo 2 itens que se tornam mais importantes quando estão juntos: responsabilidade pública e responsabilidade individual.
Imaginem os políticos envolvidos com uma causa, nomeando funcionários de acordo com suas capacidades técnicas e contando com o apoio da população para que o trabalho seja mais rápido e eficiente.
Nessas horas tenho a sensação que a solução é mais simples do que a gente imagina.
Isso sim que é planejar uma ação bacana que aproxima as pessoas.
Sentido legal que a tecnologia passa. No meio de tanta coisa acontecendo, tanta gente falando que os recursos usados hoje, nos afasta cada vez mais. Falando de cerveja então, se aproximar dessa forma fica mais fácil ainda.
Estímulo legal para pensar diferente.
É bem possível que a humanidade esteja vivendo um daqueles momentos que representam a "virada da curva" no gráfico da história.
E o melhor, acho que esse momento vai marcar uma nova era, a era da valorização da relação humana.
Por mais contraditório que pareça o desenvolvimento tecnológico vai nos ajudar a entender que o que há de melhor entre nós é a nossa relação com as pessoas, com as coisas, com o mundo físico.
A construção da experiência do usuário parece se preocupar cada vez mais com o usuário. Nos tornamos cada vez menos máquinas na frente do computador, do celular ou do tablet.
Há um período de adaptação para que essa nova era se estabeleça. Até que o cenário amadureça continuaremos mandando mensagens via "what's app" para quem está do nosso lado. Mas acho que isso passa, é o preço que se paga pela mudança.
Com o tempo aprenderemos a usar bem os recursos disponíveis.
Posso estar redondamente errado, mas espero que não.
Dá uma olhada nesse vídeo e pensa a respeito também.
E construção é isso, passo a passo. Dedicação, foco, humildade, suor, vontade, porquê, são alguns dos ingredientes que têm que nos acompanhar sempre, qualquer dia da semana.
2011 não é passado, é um pedaço do futuro.
Pense nisso e faça de 2012 um pedaço importante do seu.
Postagens
